客戶背景：

　　上海某實(shí)業(yè)集團(tuán)是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，專注于研究高端稀缺的納米材料，為全球諸多行業(yè)提供技術(shù)及產(chǎn)品服務(wù)，作為新型材料的研發(fā)商、供應(yīng)商，產(chǎn)品已經(jīng)遠(yuǎn)銷(xiāo)到歐美、澳大利亞、日本等國(guó)家。

　　Lindy是該企業(yè)海外市場(chǎng)部的一名業(yè)務(wù)員，也是全球搜系統(tǒng)、企業(yè)國(guó)內(nèi)外官網(wǎng)的主要負(fù)責(zé)人，從挑選網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商，準(zhǔn)備建站資料，再到網(wǎng)站優(yōu)化，Lindy都一直在跟進(jìn)，她也時(shí)常參加全球搜組織的專題培訓(xùn)，以此來(lái)提升自己對(duì)于獨(dú)立站官網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的思路。

　　在與全球搜產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)理的溝通中，我們得知現(xiàn)在企業(yè)主要面臨以下幾個(gè)問(wèn)題：

　　01、信息資料無(wú)法被有效利用

　　人才流失太快，新業(yè)務(wù)員上手需要時(shí)間，銜接不好，錯(cuò)失很多重要客戶。其實(shí)一個(gè)業(yè)務(wù)員剛來(lái)公司的時(shí)候，企業(yè)是可以提供很多原有的客戶信息資料的，但是因?yàn)椴幻鞔_客戶的需求，業(yè)務(wù)員只好一遍遍地發(fā)最普通的開(kāi)發(fā)信。一天能發(fā)三四百封郵件是家常便飯，結(jié)果卻是郵箱因?yàn)闉E發(fā)垃圾郵件，而被系統(tǒng)關(guān)閉發(fā)外域郵件功能。

　　@全球搜支招——郵件管理

　　而全球搜能有效幫助企業(yè)解決這個(gè)問(wèn)題，采用亞馬遜服務(wù)器進(jìn)行多IP郵件群發(fā)，在保證到高達(dá)率的同時(shí)降低了封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。此外，豐富的數(shù)據(jù)分析功能，可以輕松知道有多少客戶打開(kāi)了你的郵件，多少人點(diǎn)擊了你郵件里的鏈接，多少人退訂了你的郵件列表，信息一目了然。配合營(yíng)銷(xiāo)思維導(dǎo)圖，可以讓郵件營(yíng)銷(xiāo)更加智能化。

（郵件信息概覽）

 

思維導(dǎo)圖（營(yíng)銷(xiāo)思維導(dǎo)圖）

　　02 、詢盤(pán)管理混亂

　　Lindy還分享了一個(gè)他們現(xiàn)在遇見(jiàn)的一個(gè)難題，當(dāng)很多客戶向我們發(fā)了詢盤(pán)以后，我們的業(yè)務(wù)員還需要根據(jù)客戶的郵箱進(jìn)行郵件溝通，有的時(shí)候，業(yè)務(wù)員忙不過(guò)來(lái)，記憶很容易出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致很多不必的麻煩。

　　@全球搜支招——在線聊天 

　　而在線聊天系統(tǒng)絕對(duì)是這個(gè)問(wèn)題最好的解決方案，當(dāng)客戶給我們發(fā)起詢盤(pán)之后，我們可以馬上就和客戶在線上進(jìn)行溝通，還可以看見(jiàn)客戶在官網(wǎng)上的瀏覽軌跡，客戶想知道什么，業(yè)務(wù)員心中有底數(shù)，客戶問(wèn)什么，業(yè)務(wù)員及時(shí)在線回答。

　　03、社媒推廣望洋興嘆

　　社交媒體的興起，讓很多外貿(mào)人看到了新的方向，Lindy也自然感受到了這種市場(chǎng)氛圍，但是因?yàn)闆](méi)有社交媒體推廣這方面的經(jīng)驗(yàn)，也不知道如何來(lái)選擇平臺(tái)推廣自己的產(chǎn)品。所以一直都處于觀望的狀態(tài)。

　　@全球搜支招——AI社交詢盤(pán)

　　AI社交詢盤(pán)，自然是最好的選擇，在該功能的搜索框里，輸入產(chǎn)品關(guān)鍵詞（例如：mask）就可以獲得領(lǐng)英、Facebook、Instagram等社交平臺(tái)上發(fā)布的關(guān)于“mask”的消息、帖子、評(píng)論。因?yàn)樗阉鞒鰜?lái)的結(jié)果會(huì)顯示發(fā)布者的聯(lián)系方式，業(yè)務(wù)員可以直接在線溝通，輕松實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客戶的深度挖掘。

　　寫(xiě)在最后

　　和Lindy的談話中，能感覺(jué)到她是一個(gè)非常有學(xué)習(xí)思維的人，也善于去發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)交流，都能得到很好的解決，而工具的使用不僅能提升工作效率，還能讓企業(yè)的海外營(yíng)銷(xiāo)之路走得更加順暢。